FAQ


FAQ


Aquí damos respuesta a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si con esto tus dudas no quedan resueltas contacta con nosotros, intentaremos resolverlas lo antes posible.


¿Pueden diseñarme una tarjeta de visita o un folleto?

Sí en Gráficas CUBICHI, tenemos nuestro propio estudio de diseño. Teléfono de atención al cliente 980 637 636 o via e-mail graficas@cubichi.es


¿Cómo tengo que efectuar el pago?

A traves de tarjeta de credito, Pay Pal, transferencia bancaria y si imprimes de forma habitual, también puedes abrir una cuenta para facilitar nuestra relación comercial.


¿Cuál es el número mínimo de ejemplares que tengo que imprimir?

Desde 1 ejemplar hasta miles. Disponemos de maquinaria Offset y de impresión Digital para satisfacer tus necesidades al mejor precio.


¿Porqué es tan importante enviar los trabajos en formato PDF?

El formato PDF es un formato “universal” que aporta muchas ventajas a la hora de “mover” un documento fuera de un PC/MAC concreto. Con Acrobat PDF, tu trabajo se envia en un solo fichero que ya viene optimizado en cuanto a tamaño y lleva incrustadas todas las tipografias, imágenes, gráficos etc. También aporta ventajas en velocidad de producción minimizando errores y agilizando los procesos de preimpresión. La calidad de impresión es tan buena como en formato nativo siempre y cuando se hagan con la configuración correcta.


¿Cómo puedo enviar mi trabajo a imprimir online si pesa mucho?

Puedes enviar tus archivos directamente a traves de nuestra web, via e-mail o enviarnos un CD/DVD.


¿Cómo puedo saber si mi trabajo quedará bien?

Antes de imprimir tu trabajo recibiras un PDF para verificar el resultado de tu trabajo antes de dar la orden definitiva de impresión.


¿Qúe pasa si mi trabajo sale mal (o diferente a como yo lo esperaba)?

Si encuentras un error introducido por nosotros en tu trabajo o algún defecto de acabado, repetiremos tu trabajo de manera gratuita (a partir del mismo documento original). Pero recuerde que ninguna garantía puede cubrir los errores o la inexperiencia de un diseño no profesional.


¿Puedo trabajar con Gráficas Cubichi si no soy profesional de artes gráficas?

Ofrecemos nuestros servicios a todo tipo de clientes: editoriales, agencias de publicidad, estudios de diseño gráfico, departamentos de marketing de pymes y grandes empresas, copisterías e incluso otras imprentas tradicionales.


¿Qué pasa si no se como preparar el trabajo correctamente para enviarlo a imprimir?

En Gráficas CUBICHI te ayudamos a través de nuestro teléfono de atención al cliente 980 637 636 o vía e-mail graficas@cubichi.es a solucionar todas tus dudas.


¿Cómo enviar correctamente un documento para una impresión óptima?

Siempre que puedas, entrega tu trabajo en formato PDF. El documento debe incorporar obligatoriamente (3 mm por lado).

  • Las imágenes han de estar en alta resolución (300dpi) y en CMYK.
  • Incrusta las fuentes o tipografías al generar el PDF, o deberas adjuntarlas en tu trabajo.
  • No hagas ningún tipo de imposición ni replicado de páginas (lo hacemos nosotros)
  • Si se trata de un libro, ten en cuenta el tamaño del lomo en tu diseño y si quieres poner texto en el lomo, tiene que medir 8 mm como mínimo.
  • Te recomendamos que hagas una impresión de prueba con tu impresora para comprobar que no haya errores. (Recuerda que nunca es lo mismo lo que se ve en pantalla y lo que se imprime, sobretodo los colores.)

¿Cuándo recibiré mi trabajo?

Tu mismo podrás seleccionar la fecha de entrega que más te convenga. Los plazos de entrega varian en función de cada tipo de trabajo.


Ninguna de las preguntas anteriores se ajusta a mis dudas.

¿Tiene una pregunta pero ninguna de las cuestiones planteadas anteriormente satisface su duda? Entonces póngase en contacto con nosotros aquí.